今天真的好开心、、、、、、

今天是一个特别的日子，也是我最难忘的日子，因为今天是我的生日。

今天早上一大早我老公就给我打电话，“老婆：生日快乐！”虽然是短短的几个字，但听到这句话的时候心里面乐滋滋的，甜甜的。想到昨晚那么多好同学好朋友纷纷给我打电话提前来祝福我，还有二姐也打电话了，今天早上陈总也给我发个信息来，想到这些心里真的好感动好高兴，在我生日时候那么多朋友还记得，我觉得我自己真的好幸福，我真的好感激他们，在我心中我永远的记住他们，真的，一辈子。

在这里我用我最真诚心向祝福我的人说声：谢谢！Thank  you  very much!

在我们工作中或者生活中，不管遇到什么烦恼的事都不要轻易的发脾气，不要把自己人的情绪带在工作中去，也不要带着情绪去处理事情。我我们每个都要学会包容、体谅，相互的理解，相互的支持；不管做什么事情多站在对方的角度去想，都要以一颗平常心对待，在处理事情的时候也是这样。

我们每个在一个月当中都会有几天心情不好的时候，那几天我们尽量去控制自己的情绪。不要把情绪去处理工作或者生活中的事情。如果实在是控制不住自己的情绪，那就独自一人找个地方把心进而所有的不快发泄去来吧！

发泄：其实我们每一个人都有各自不同的发泄方法，比如说：   XXXXXXXX，但对于大多数女孩来说，她们遇到伤心难过的事情就会用“哭“来发泄心中的不快。我也是其中的一个，当我遇到很伤心的事情，我就会独自一个人偷偷的哭，把心中所有的不快哭出来，哭了之后心里好像轻松好多。对于大多数男人来说，也许是喝酒吧？但有的男人也会像女人一样会哭，这样的男人哭的原因大多数都是为了自己的爱情而哭的，但是他们哭也是偷偷的或者是和自己心爱的人在一起。

我看见还有一种人，就是没有烦恼的人。每天看见他脸上都带有微笑，好像从来就没有烦恼事一样。其实在他们的内心中也有很多烦恼的事，只不过他们用自己的表情给俺盖了。因此我们要去学会怎么去俺盖自己的表情？

                                                                                                                              写于2007-11-4下午4点<

今天是重阳节，也是妈妈的生日、、、、、、

今天我打电话回去了，因为今天是妈妈的生日，唉！好想好想回家去看一下妈妈，看她身体是否好了许多，看她为了我们儿女是否变得苍老了许多，可是现实的残酷让我无法实现这些，因为我在这边工作，没有办法回到老家去看望他们，心里真的有些难受，伤心。所以只能打个电话回去问候他们一下，减少一点心里的不快。

从小妈妈都很疼我，关心我，什么事都不准我做，也不会让我受到任何的伤害，哪怕是一点点。现在长大了，因为工作很少时间陪在妈妈的身边，想起来心里真的有一点伤心

1、男人是社会的主体，不管你信或不信。所以男人应该有种责任感。

2、25岁之前，请记得，爱情通常是假的，或者不是你所想象的那样纯洁和永远。如果你过了25岁，那么你应该懂得这个道理.。

3、吃饭7成饱最舒服。对待女友最多也请你保持在7成。

4、30岁之前请爱惜自己的身体，前30年你找病，后30年病找你。如果你过了30岁,你自然也会懂得这个道理。

5、事业远比爱情重要。如果说事业都不能永恒，那么爱情只能算是昙花一现。

6、不要轻易接受追求你的女孩。女追男隔层纱，如果你很容易就陷进去，你会发现你会错过很多东西，失去很多东西。

7、请你相信，能用钱解决的问题，都不是问题。如果你认为钱索王道，有钱有女人，没钱没女人，那么，女人不是问题。

8、请永远积极向上。每个男人都有他可爱的地方，但是不可爱的地方只有：不积极面对生活。

9、不要连续2次让同一个女人受到伤害。好马不吃回头草是有道理的。如果认真考虑过该分手，那么请不要做任何舍不得的行动。

10、如果你和你前女友能做朋友，那么你要问自己：为什么？如果分手后还是朋友，那么只有2个可能：你们当初都只是玩玩而已，没付出彼此最真的感情；或者：必定有个人是在默默的付出无怨无悔！

11、永远不要太相信女人在恋爱时的甜言蜜语。都说女人爱听甜言蜜语，其实，男人更喜欢。

12、请不要为自己的相貌或者身高过分担心和自卑。人是动物，但是区别于动物。先天条件并不是阻挡你好好生活的借口。人的心灵远胜于相貌，请相信这点。如果有人以相貌取人，那么你也没必要太在意。因为他从某种意义来讲，只是只动物，你会跟动物怄气吗？

13、失恋时，只有2种可能，要么你爱她她不爱你，或者相反。那么，当你爱的人不再爱你，或者从来没爱过你时，你没有遗憾，因为你失去的只是一个不爱你的人。

14、请不要欺骗善良的女孩。这个世界上善良的女孩太少。

15、不能偏激的认为金钱万能，至少，金钱治不好艾滋病。

16、请一定要有自信。你就是一道风景，没必要在别人风景里面仰视。

17、受到再大的打击，只要生命还在，请相信每天的太阳都是新的。

18、爱情永远不可能是天平。你想在爱情里幸福就要舍得伤心。

19、如果你喜欢一个她认为别人应该对她好的MM，请尽早放弃。没有人是应该对一个人好的。如果她不明白这个道理，也就是她根本不懂得珍惜。

20、不要因为寂寞而“找”GF，寂寞的男人请要学会品味寂寞。请记住：即使寂寞，远方黑暗的夜空下，一定有人和你一样，寂寞的人不同，仰望的星空却是唯一。

21、任何事没有永远，也别问怎样才能永远。生活有很多无奈，请尽量充实自己，充实生活。请善待生活.

End、男人有很多无奈，生活很累，但是因为生活才有意义。当你以为你一无所有时，你至少还有时间，时间能抚平一切创伤。所以请不要流泪

老妈叫我翻译!!! 今天我正在看碟，老妈又捧了本书进来，说道：给我讲讲这几句话什么意思 老妈：这个“i don’t know.“是什么意思？ 我说：“我不知道” 老妈：送你上大学上了几年，你怎么什么都不知道！！ 我说：不是！就是“我不知道”吗！！ 老妈：还嘴硬！！！ $@%!#$^&%#$%@$%@#$%!^%^!^%$^#&.......(一顿爆揍) 老妈：你在给我说说这个。“i know.“是什么意思你该知道吧，给我说说。 我说：是“我知道“ 　　　　 老妈：知道就快说。 　　　　 我说：就是“我知道“ 　　　　 老妈：找茬呀你？刚才收拾你收拾的轻了是不？ 　　　　 我说：就是我知道呀！ 　　　　 老妈：知道你还不说！！不懂不要装懂！&*$%^@$#!%$@^%#*$^^^##$%(又一顿爆揍) 　　　　 老妈：你给我小心点，花那么多钱送你上大学，搞的现在什么都不会，会那么一丁点东西还跟老娘摆谱，再问你最后一个，你给我好好解释一下，说不出来我在收拾你，你给我翻译一下“i know but i don’t want to tell you.“是什么意思？“　　 我晕倒，拿起枕头往头上爆砸三十几下，用头撞墙四十多下，双手轮番抽自己嘴巴五十多下，用腿踢桌子角六十多下，血肉模糊之时，我问老妈：这下你满意吧 　　　　 　　　 这不她老人家又来问我了:“儿啊,i`m veryannoyance,don`t tuouble me .是什么意思啊~?“ 　　　　 我:“我很烦,别烦我“ 　　　　 老妈:“找打,跟你妈这么说话“(于是被扁) 　　　　 老妈又问;“i hear nothing,repeat. 是what意思啊“ 　　　　 我说:“我没听清,再说一次“ 　　　　 老妈又说了一遍:i hear nothing,repeat“ 　　　　 “我没听清,再说一次“ 　　　　 结果被扁 　　　　 老妈再问:“what do you say “又怎么解释呢“ 　　　　 我说:“你说什么“(再次被扁) 　　　　 老妈再问:“look up in the dictionary“是何意啊’ 　　　　 我说:“查字典“ 　　　　 “查字典我还问你做甚“(被扁) 　　　　 老妈又问:you had better ask some body.怎么翻呢“ 　　　　 我说:“你最好问别人“ 　　　　 “你是我儿子,我问别人干吗,又找打.“ 　　　　 “啊!god save me !“ 　　　　 “耍你老妈玩,上帝也救不了你!(被扁) 　　　　 我再问你:“use you head,then think it over,又是什么意思啊!“ 　　　　 我说:“动动脑子,再仔细想想.“ 　　　　 “臭小子,还敢耍我“接着又要动手 　　　　 我连忙说:“是世上只有妈妈好的意思” 　　　　 “嗯,这还差不多,一会我给你做好吃的,明天再问你”

　　我心如刀割，清芳的动作就是对我无能的最无声的谴责。我心痛地扳过她的脸，信誓旦旦地说：“小芳，给我时间，我会让你过上最好的生活。”

　　“你？想想这话你说了多少遍吧？从认识我的那天说到我们交往了几年后的今天。”清芳照样是满脸的不屑。

　　我颓然放开怀里的清芳。

　　清芳是我大学同学，在学校，由于写诗，我小有名气，经过重重厮杀，最后才把心高气傲的她追到手。当时意气风发，不知给清芳许过多少诺：这个世界是我的世界，只要我出手，没有办不到的事，你就等着跟我过好日子吧。清芳崇拜地看着我，笑得花枝乱颤。

　　毕业一年后，为了团聚，我辞去了家乡的工作，直奔了清芳呆的城市。在这个地方，每年七月前后，都有不少从内地来的应届大学毕业生，没头苍蝇似的四处找工作。我来了两个月，一出门就遇见这些人——领带飘飘，手拿求职资料，一脸臭汗地在街上乱走。而我就是这其中的一员。

　　回到借住的地方，这个闷热的南方夜晚，我辗转反侧。小芳说过爱我，但是她怕等不及我的成就就已经老去，她怕自己青春挣扎在这样平庸的生活里。

　　我把写了电话号码的纸片看了又看，决定明天还去找找应聘我的主管，虽然从他的眼里，我已经知道自己被婉言拒绝了。

　　第二天我赶到那个广告公司时，主管已经出外开会去了。看着天上焦灼的太阳，我颓然坐在了地上。

　　7月的南方有一种绝望的气味。BB机响起来了，一看，是清芳的电话。我急忙打起精神，跑到路边的电话亭回电话。在电话里我意气风发地告诉清芳，主管觉得我不错，决定要我了。

　　放下电话，我一阵头晕目眩，我知道自己没有退路了。

　　终于打听到主管开会的宾馆，一天没吃没喝的我一直站在门口等待。会开完已经是晚上9点40分，我的出现让主管吃惊不已。

　　主管终于决定收下我这个没有广告销售经验，也没有任何人际背景的外乡人。

　　二

　　此刻，我站在这样的高度俯瞰万家灯火时，我开始怀念吴村宿舍二楼的阳台。

　　那样的夜晚，我和清芳并肩坐在一起，我信心百倍地向她描述我们美好的未来，给自己加油，也给她信心。但是经常是我说得慷慨激昂，才发现清芳一直没有声响，转身一看，她正无神地盯着前面潮湿的院子，喃喃地说：“云扬，我们分手吧，我不想一直呆在这样的地下，我要住高高的楼房，我要看得见风景和阳光。”

　　这个宿舍是公司向当地人租用的民房。过去政府在附近征用了土地，老百姓得到了补偿，在这儿盖起了出租屋。我房间里家徒四壁，桌椅板凳是最不值钱的那种，电扇是淘来的二手货，墙角有鼠洞和隐隐的霉味儿。在我的窗口，可以看到高耸入云的大厦。我揽过清芳的肩头，暗暗发誓：这辈子我一定要出人头地，站在这个城市最高的楼上俯瞰众生。

　　清芳对我的野心嗤之以鼻，而且从她越来越游移的眼神里，我看到了我们爱情的岌岌可危。我经常听她在我耳边说起她公司的同事林令，说那个男人非常能干，她也觉得林令敢挡待，有男人气。

　　什么叫男人气？我知道，一个男人有地位和钞票支持后，一定就有男人气。

　　看着眼前这个随时做好了飞翔姿态的女人，我真是要疯了。抱着她就往床边走，我要她，要她。

　　清芳在我怀里挣扎，我血脉贲张，今天晚上，我一定要全面占有她。

　　一个清脆的耳光后，是清芳的声音：“你以为这样就可以得到我？错了，我要的是一个成功的男人，一个可以让我骄傲、值得托付的男人！”

　　一瞬间，我委顿在地。

　　三

　　我是个心性比较高的人，不甘于一直屈居在人之下。一年后，手头也有了点余钱，我蠢蠢欲动，开始准备自己做广告公司。

　　清芳也一直怂恿我开公司，她说，公司无论大小，都是自己的一份事业。她拿出自己不多的存款给我，而且发誓不再买化妆品，不买新衣服，只要我能够刻苦奋斗。

　　就这样，我拉了两个朋友入伙。起先，我们谁都不懂得广告，就凭着以前画过画，写过歌，看过几套广告人丛书，当过广告业务员，便干起广告这个行当。

　　然而，几个月后，热情便被浇了冷水，创作并不能为我们带来支票。朋友熬不下去了，先后都撤退回了家乡，而我也有些气馁了。

　　最后一笔款没能催回，而且一个单子都没有签成，那个冬夜，我死的心都有了。喝了几瓶酒后，我还是跑到了清芳那里，我需要她的怀抱。

　　清芳还是那副不变的表情——一脸的不屑和鄙夷。我不是不知道自己在她心中的位置，心痛也没用。看她在灯光下迷离的美更让我心一阵阵抽搐的痛——她是我的，我们在校园里的爱曾经让多少人妒忌。不想这些，醉了，就痞吧，看她咬着牙痛恨我的样子也蛮滑稽的，因为那双眼对我曾经都是柔情蜜意。

　　一夜梦乱，醒来天却还没有亮。悄悄走到清芳的床边，她正熟睡，皱着眉头，一脸的无助。一种久违了的心痛忽然涌上心来，我伸出手细细摸她的额头，她的唇，她日渐消瘦的脸盘……我有种哽咽难语的痛，我们的爱是忘在了哪一程？我怎么可以让自己心爱的女人这样忍受着生活的折磨？

　　四

　　泪眼朦胧中，我站起身，准备去外面给清芳买点早点，忽然发现她的床头有一张纸，折叠得很规则，我心里一动，轻轻打开一看，顿时傻了，原来是那个林令写给她的情书，从信中可以看出，他们俩已经交往了好长一段时间，而且关系也不一般了。

　　我拿着信顿在了清芳的床边，清芳忽然醒了过来，看到我，她吃了一惊，又看到我手中拿着信，慌张了一下，很块就平静下来，坐起身倚在床头，说：“云扬，我没欺骗过你，我是一直跟你说想分手的，我不能忍受这样苦难没有尽头的日子，我对你已经失望了……”

　　我怎么走出那个门的，又怎么躺在自己床上昏天暗地睡了一个星期的，我现在已记不太清楚，心中只有一个念头：她抛弃了我！

　　经过那样不分昼夜的昏迷和折磨，我终于明白了，如果我不能拥有这个世界，那么就没有资格拥有自己爱的女人。清芳离开我没有错。

　　清芳成了我永远的痛，没有一个女人可以走进我心里。当然，这并不是说我就没有女人，我有很多女人，她们都像走马灯似的来了又去。

　　朋友都说我是情圣，那样一个薄情的女人怎么值得我这样珍惜。我只是忘不了我们在校园留下的美好记忆，她是我的初恋，是我青春时最美好的见证。

　　我们也不是没有爱情，只是，我们的爱情在贫穷的日子里发霉了。

The nice men are ugly. 好男人不帅。 　　　　 The handsome men are not nice. 帅男人不好。 　　　　 The handsome and nice men are gay. 又帅又好的男人是同性恋。 　　　　 The handsome, nice and heterosexual men are married. 又帅又好又不是同性恋的男人都结婚了。 　　　　 Men who are not so handsome but are nice men have no money. 不是很帅但是很好的男人却没有钱。 　　　　 The men who are not so handsome but are nice men with money think we are only after their money. 不是很帅但是又好又有钱的男人会认为我们看上的是他们的钱。 　　　　 The handsome men without money are after our money. 而没有钱但是很帅的男人看上的是我们的钱。 　　　　 The handsome men, who are not so nice and some what heterosexual don’t think we are beautiful enough. 不是很好但是很帅又是异性恋的男人却嫌我们不够漂亮。 　　　　 The men who think we are beautiful, that are heterosexual, somewhat nice and have money are cowards. 又好又有钱又是异性恋又觉得我们漂亮的男人却又没胆量。 　　　　 The men who are somewhat handsome, somewhat nice and have some money and thank God are heterosexual are shy and NEVER MAKE THE FIRST MOVE! 又好又帅又有点钱而且是个异性恋的男人偏偏害羞而且从不采取行动。 　　　　 The men who never make the first move, automatically lose interest on us when we take the initiative. 那些从不主动的男人一旦我们采取主动就对我们失去兴趣。 　　　　 NOW...WHO IN THE HELL UNDERSTaNDS MEN? 现在。。。。。。到底有谁了解男人这东西？

每家企业和组织或多或少都有一些能力不足的人，接受能力不足的人，在每家组织里是必然的一种现象，但是决不能纵容这些能力不足的人。企业管理中提到人力资源错误，就是把一个错误的人摆在一个错误的位置上，这就是所谓纵容能力不足的人。尽管环境造**力不足，尽管组织要维护社会，以就业安定为原则，但不能为此将不合适的人摆在不合适的位置上。

管理不是比谁最受欢迎
中国人很讲究语言文化，像“人缘”就是一个很有趣的字眼。很多人说自己在单位人缘很好，也就是说在单位人际关系好，很有人情面子。其实在一家公司或一家组织里，所有的人都说你好，其实是你有问题，怎么坏人也说你好呢？所有的人都说你坏，你还是有问题，怎么好人也说你坏呢？一家组织和企业里所有的好人都说你是个好人，所有的坏人都说你是个坏人，那么你是对的，说明你做到了做人就不要做事，做事就不要做人。
在组织或企业里，不是要积极地搞人缘，管理不是比谁最受欢迎，管理是秉承公司的政策，掌握公司的资源，把人力、物力还有财力进行妥当的分配，达到企业的目标。而不是为了让所有人都说自己是好人，凡事睁一只眼，闭一只眼，因为这样容易纵容能力不足的人。

留住拒绝学习的人，对团体有欠公平
21世纪是知识经济的时代，各家企业也都在努力使自己成为学习型组织，时代和企业要求每个成员必须不断吸取新的知识。
【案例】
渤海三角洲、长江三角洲、珠江三角洲都是我国高速发展的地区。珠江三角洲是我国最早开发的地方，20世纪80年代以来以广州和深圳为代表的珠江三角洲在中央的改革开放政策支持下蓬勃发展，如今却被以上海为代表的长江三角洲迎头赶上。上海举行ＡＰＥＣ会议，成功申办世博会，成为与国际接轨的大都市。广州当初也搞高架桥和地铁，也发展了许多市政设施，但是因为当初规划的问题以至于广州给人的感觉是一个“乱”字，现在广州不断进行市政改造，城市面貌换新颜。他们还加强三角洲的融合，积极做好珠江物流，希望强化珠江三角洲的竞争力，可以说这就是不断地学习，不学习对自己来说是停滞不前，而相对别人来说是不断的落后。
苏州去年当选世界九大新兴科技城市；杭州有一个标语叫做“住在杭州，游在杭州，学习在杭州，投资在杭州”；北京、天津形成一个双子城，相互促进发展；大连在不断地创新；厦门在不断地成长；青岛也越来越漂亮……大家都在努力，人人都要学习。
所以留住拒绝学习的人对团体有欠公平，人人都在进步，不允许有人在其中偷懒。进步的企业永远不欢迎这样的员工。

怕别人超越自己，只好相互包庇
20世纪胡适曾说过：“中国一百年来，有权力的没有脑筋，有脑筋的没有权力。”一个人有心做事却没有权力，手上掌握权力却没有心做事，这就是所谓的纵容能力不足的人，而且这一现象对团体有欠公平。这一问题的根源在于许多领导怕别人超越自己，所以就只好互相包庇。
民间有一句俗话叫做“教会徒弟饿死师傅”。很多主管有这种奇怪的心态。例如，总经理怕副总经理超过自己，所以100分的总经理就用了一名80分的副总，80分的副总怕下属超过他，又打了一个8折，用了64分的经理，以此类推，最后的人就是草包。很多企业标志是领导设计的，规章是领导写的，方法是领导想的，那么下属该做什么？下属往往只能盲从，发挥不了想象力。大家都要对企业负责，领导要负起领导的责任，下属要负起下属的责任。
【案例】
甲午战争的遗憾
1894年的甲午战争是中华民族屈辱的历史，慈禧太后的一句话“北洋舰队6年之内不能增加一枪一弹”使得原本英国要卖给中国的快船，被日本人买去改名叫“吉野号”，就是这条船打沉了北洋舰队的主力舰。北洋舰队提督丁汝昌原本是陆军，而英国皇家海军学院毕业的邓世昌却只是个管带，并不是真正的管理者。甲午战争失败后，1895年中日签署《马关条约》，日本总理大臣伊藤博文与李鸿章谈到他当初在英国读书的时候只是第7名，如今是日本总理大臣，而第一名的中国人在福建只当一个县官。
可以说这段历史中也有纵容能力不足的人的教训，企业和国家是一样的道理，一旦纵容能力不足的人，把一个错误的人摆在一个错误位置上，就是人力资源管理中的一个失败。

别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人
不要在办公室里面寻爱，不要以为老好人可以让问题消失，更不要怕面对别人。有些主管喜欢说办公室的人都爱我，没办法，遇到问题喜欢说船到桥头自然直，他们害怕面对问题。
下面是战国时代韩非子说过的话，也许会对你有所启发。
韩非子（战国时代）
●只会压制自己叫做“怕”
●只会纠正自己叫做“乱”
●只会节省自己叫做“贱”

一名主管只知道压制自己的情绪和感觉，不敢压制部属叫做怕事；
一名主管只敢纠正自己的错误，不敢纠正部属的错误，就会天下大乱；
一名主管只知道自己吃5元钱的盒饭，下属在外面啃牛排叫做贱。
孔子说过不要独善其身。我们不能只管自扫门前雪，不管他人瓦上霜，这些都是没有团体思想的表现。作为一名主管只知道把自己管好是远远不够的，除了自己以身作则、率先垂范之外，还需要推广观念，让企业成为学习型组织，让部属都得到提高。作为领导要摒弃人际关系的束缚，对能力不足的人说“不”。
【自检】
纵容能力不足的人，你是否也有这样的做法，看了以上的案例，今后将如何去做？
@__________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________

【本讲总结】
本讲讲述了企业管理者碍于人情、面子，往往容易纵容能力不足的人。企业管理者在管理企业的过程中往往也存在着一些误区，将管理等同于比谁更受欢迎，为了让大家都说好，充当老好人的角色，对任何事情都是睁一只眼闭一只眼。有些领导怕别人超越自己，只好相互包庇，压制有能力的人的发展，纵容能力不足的人，把一个错误的人，放在一个错误的位置上，以至于这个企业没有成长，没有进步，更谈不上发展

有效的管理者，为事情结果负责

* 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。

* 作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。

认识错误有助于解决问题

与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。

培养对事情结果负责的精神

【举例】

小孩儿撞桌子的学问

小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：

中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。

日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”

从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。

【举例】

背包的一家人

在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。

看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。

这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。

上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。

“努力地表现”与“不停地辩解”

避免“不停地辩解”，少说“我以为”

总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。

1.“不停地辩解”

“不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。是否你也有这样的习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？

【举例】

总经理与董事长的对话片断

片断一

董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量

最近正在下滑。

总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略。

董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？

总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。

董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。

总经理：……

片断二

董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。

总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地杀价，我也没有办法呀！

董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？

总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。

董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。

总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”……

无疑，不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守。

2.“我以为”

“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。

中国员工和外国员工的差别

英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国员工和外国员工的差别：

“我认为现在最大的挑战是如何让员工真正清楚地理解公司的策略，然后主动来支持它。我最担心因为我没有解释清楚，或者是方向没有制定清楚，导致员工把事做错了或者不够令人兴奋（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。也许我会再解释一遍，不行，再解释，但是，时间一长，大家又蔫了下来。这一点与美国的区别是最大的，美国的员工做事情非常自觉和主动，只要在他职责范围内他一定会主动去做，而不是当一天和尚撞一天钟。” 

正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属

一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那山高”。只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。

经常听到这样一些抱怨：“哎呀，销售在北京比较好做，天津比较难做；我宁愿呆在大连，不喜欢呆在长春；财务部门多好啊，他的人事总是最好的，受过高等教育和训练，人力资源部不行，我最不喜欢销售部了，我喜欢计划部……”如果每个人都这样，事情将无法成就。一个人要观察自己，不要常常去研究管区、下属、办公室。行业之间是截然不同的，部门也是各有分工，不能说我处的行业开展工作比别的行业难，我的部门开展工作比别的部门难，更不能说我的管区跟别的管区不一样，我的人手也不够……与其强调客观，不如从自身入手。

【举例】

以色列是多年国际争端中频繁出现的名字，以色列的地理环境与我国的宁夏相似，可以说自然环境是恶劣的，而以色列民族是坚韧、智慧而又多灾多难的民族。以色列的东北及北边是约旦和黎巴嫩，东边是伊拉克，东南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，几乎被穆斯林国家包围。用以色列人的话来说，他们是一条响尾蛇，周围都是狮子、老虎、豹，哪一个想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危机感，这个多灾多难的民族到今天仍然存在，坚韧的民族毅力也是其中重要的因素。国际问题的是非暂且不提，试想如果没有他们的坚韧与智慧，只是怨天尤人，这个民族早就分崩离析了。

与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。

【自检】

“拒绝承担个人责任”有哪些表现，在今后的工作中你将如何避免此类错误？

@__________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

【本讲总结】

拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。

如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。

正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的职业经理人。

一般推销员时常犯的一个错误，就是没有跟他的产品谈恋爱。

　　我时常跟我的产品谈恋爱，我的产品指的就是我的这些成功观念。我相信大家一定可以想象得到，我在分享这些成功的观念时一定是非常兴奋的。我一定是迫不急待地想要分享给全世界的每一个人，因为我太喜欢这些观念了，因为这些观念彻底地改变了我的一生。所以我相信，假如你也愿意照这些方法去做，跟你的产品谈恋爱，肯定也会改变你的一生。—  —陈安之

　　爱是了解，爱是关心，跟你的产品谈恋爱——了解产品，关心顾客

　　陈安之恋爱致富法则：找到顾客购买的关键点

　　有一个销售关键是，每一个顾客都有一个“key buying point”，也就是他会购买你产品的主要关键。也许你产品的特色有十一项，可能只有一项对他来讲是最重要的，那个最重要的关键假如没有掌握住，其他的都没什么用。

　　我记得林肯讲过，他说假如我要去法庭帮一个人辩护，要辩护七项，假如前六项都没有第七项来得重要，那前六项我都让你赢，我只要辩护最后的这一项。这实在是太有道理了。

　　陈安之恋爱致富法则：反复刺激顾客会购买产品的关键例如卖房子，假如有一对夫妻去看房子，先生会对喜欢游泳池的太太说，“你不要让业务员知道你喜欢，以免我们不容易杀价。”但若推销员已看出太太对游泳池的特殊喜好，那么如果先生说，“啊，这房子漏水。”推销员就会对太太说，“太太你看看后面有这么漂亮的游泳池。”先生如果说：“这个房子好像那里要整修。”业务员却只顾着跟太太说，“太太，你看看，从这个角度可以看到后面的游泳池。”

　　当业务员不断的说这个游泳池的事，这个太太就会说：“对！对！对！游泳池！买这个房子最重要的就是这个游泳池！”这也就是说，一旦找到了关键的时候，你说服他的机率是相当大的。

　　陈安之恋爱致富法则：必须了解谁对你的顾客有很大的影响力

　　当然，你必须了解谁对你的顾客有很大影响力？因为有些人他可能自己没有办法做主，他可能要问他太太。

　　以前我在推销一套菜刀就要好几万的时候，太太总是会说，“这么贵的东西，我不敢乱买，怕我先生会骂我。”所以通常我在推销的时候，尽量要先生和太太在一起。而且一定要先生太太一起听，不然我就不做产品介绍，因为这是没有效的。

　　所以你一定要了解谁对你的顾客有绝对的影响力。假如你不了解这一点，那你很难让他当场下决定。永远要记住，销售是一种情绪的转移，所以当场没有成交的话，事后成交的机率非常小，所以务必确定所有的关键人物都在场。

　　陈安之恋爱致富法则：了解并解除顾客不购买的三个理由

　　其次，你必须至少了解顾客不跟你购买的三个理由。

　　就像我刚才所提的，每一个人可能都有一个主要的抗拒点，但是一般来讲，在销售产品过程中都会有最主要的三个抗拒点。比如说我时常跟别人讲，要上课、要读书。我知道他们第一个理由是不知道看什么书啦，第二个理由是他没钱上课，第三则是没时间，抽不出空来。假如我要说服他，若我不解除这三大抗拒点，他们是不可能报名上课的。

　　陈安之恋爱致富法则：事先把你想要给顾客的印象设计出来

　　推销本身就是行销的一部份，可是一般推销员都是学了推销技巧，但是对行销的概念一窍不通，所以我现在就来分享一些行销的概念。

　　第一个行销的概念是“你要给顾客一个什么样的印象？”这是你事先必须设计好的。

　　比如，当顾客谈到我的时候，他会说：“这个人很忠厚老实，这个人值得信赖……”或是“这个人很礼貌，这个人介绍的产品很棒，这个人的态度很好，这个人的穿着一流，这个人非常讨人喜欢……”就是你要事先把你想要给顾客的印象设计出来，写在一张白纸上，每一天看着你要传递给顾客的印象。

　　所以你要问自己：“我每一天可以做哪些事情来符合这样的一个印象？”如此顾客提到你的时候，大部分会说较好的事情，而不是不好的事情。这样的良好印象就可能会造成顾客大量的辗转介绍，使顾客主动上门。

　　读《跟你的产品谈恋爱》所想

　　什么叫恋爱？恋爱就是连缺点都爱，这才叫恋爱。

　　一个企业一个产品就像一个恋人一样，哪里会没有缺点？会恋爱的人会这样去想——我们公司怎么怎么好，甚至看到缺点的时候，他会想我怎么想办法把他改正过来；就像恋人一样，他的衣服不好，我给他买一件衣服；他的头型不好，我帮他把头发梳一梳；他抽烟不好，我想一切办法帮他把烟给戒了——这才是好恋人。

　　而不会谈恋爱的人整天就会埋怨：他的烟很臭、他的形象很难看、他挣钱太少……这不叫恋爱，这种人很容易放弃——放弃恋人，放弃家庭。结果他永远找不到真正的恋人。就像很多人到了一个企业里面，动不动就说公司现在产品不好、制度不合理、广告太少、福利待遇太差、未来没有发展、领导水平太低、周围同事太差……其实，这种事情每个公司都有，如果把眼光看在这方面，那么他永远都不愿意跟公司“谈恋爱”，那他还会从起点回到终点，从终点回到起点。

　　回想凡是我业绩比较好的时候，都是对产品有强烈之爱的时候：

　　当企业碰到有爱心的员工的时候，要珍惜！因为他是企业的宝贝。即使他现在的技术不好，因为他有爱，一切都有可能发生！

　　而当遇到充满仇恨的同事时，要赶快离得远远的，因为“负面的情绪是企业的病毒，比正面面的爱传染性快十倍。”

　　这个世界是回音壁，你热爱别人，别人也会给你爱，你去帮别人，别人也会帮你。世界是互动的，是圆的，不是单方面的。这本书就贯穿着这样的一个灵魂。

　　我们的企业在寻找“会跟产品谈恋爱的人”！

　　他会不断给对方想要的！这样的人一年，三年，十年一定会做出不可思议的大事！一个人对产品对公司有爱，对国家也会有爱，对亲人也会有爱，因为——爱是一种习惯！

　　谁说有距离的感情不是爱情的？告诉你：远离是一种温柔的罪,远离是一种别样的美流星虽然短暂,在生命中眨眼尔逝,但是很美.我有抓住流星让瞬间成为永恒的能力,但不知你是否会给我抓住流星让它成为永恒的机会,你是我生命中那颗最美丽的流星,我抓住了你,但我却没能将这颗流星永远的抓住。

　　寒风吹起,细雨靡靡,风雨揭开我的记忆.我像小船寻找港湾,不能把你忘记爱的希望爱的味,爱的往事难以回忆封中花蕊深怕枯萎,我愿为你祝福今生今世不移,在我心中再没有谁代替你的地位我爱你对你付出真意,不会飘浮不定你要为我再想一想,我决定爱你一万年今后的路还很远,但是我会永远默默的陪在你的身边,关心你,照顾你,呵护你,不会让你在受到任何的伤害,以为你是我一生最爱的人,让我分担你的喜怒哀乐好吗？？？？？已经一场空了。。。。

　　我真爱一个人我绝对会等，毕竟自己深深爱过一个人，我不想像周星驰那样说那句经典 的台词，毕竟自己付出过。那后面就没自己的事了。失去了自己的真爱，人生的意义又在哪里呢？

　　我不相信，也不求天长地久，只求曾经拥有，为什么要相信呢？两个人在一起不就是为了天长地久吗？我不相信做不了情人还能当朋友，为什么要相信呢？你会和不喜欢自己的人永远当朋友吗？我到现在还相信爱情是自私的。

　　如果你要我放弃，我可以这样答应你，只要能让你开心，我什么都愿意！我答应你再也不会打扰你的生活，我答应你再也不会为你多喝一杯酒，我答应你从今以后我们都还是好朋友，你怎么说我怎么做？这样子够不够？

　　你看不到我的双手在痛苦的颤抖，你听不到我的内心碎的碰都不敢碰，你想不到我的沉默压抑着多少话要说，爱不能有，泪不能流，你叫我这种日子怎么过？舍不得你，所以才会骗了你，也骗自己，其实我也知道只是我没勇气，面对问题，舍不得你，虽然也只我的爱你不珍惜，有些事谁也说不出原因。生命诚可贵,爱情价更高,若为爱情顾,两者皆可抛，裴多菲的那首诗现在无人不晓

　　你会等他（她）多久？～～～

　　 2、我想我真的不适合你＞＞ 我根本就不喜欢你。

　　 3、天气好冷喔，手都快结冰了＞＞ 快牵我的手吧，大木头！

　　 4、我觉得我需要更多一点的空间 ＞＞我不太想看到你啦！

　　 5、其实你人很好 ＞＞我不想跟你在一起。

　　 6、你人真的很好 ＞＞我真的不想跟你在一起。

　　 7、你人真的真的很好....真的 ＞＞猪头，离我远一点。

　　 8、我暂时不想交男朋友 ＞＞闪边啦!你还不到我心中帅哥标准的一半。

　　 9、我不想伤害我们之间的友谊 ＞＞我们之间也永远只会有友谊。

　　 10、你这样让我感到很尴尬 ＞＞我无法强迫自己说我不想说的答案。

　　 11、我的心中牵挂着一个人＞＞ 那个人是我特地虚设用来挡像你这种人的。

　　 12、朋友才是长久的，不是吗＞＞ 想当我男朋友，自己不照照镜子。

　　 13、我从来没想过这个问题说＞＞ 这根本是不可能的嘛！别做白日梦啦。

　　 14、我不适合当个情人 ＞＞废话，没有人会适合当你情人的啦。

　　 15、你给我个时间考虑 ＞＞没给我时间，我怎么跑得掉....

　　 16、我们不可能在一起的 ＞＞虽然理由很烂，不过挡你绰绰有余啦。

　　 17、我们的距离太远了 ＞＞当个朋友就不错了，还想有别的。

　　 18、你的条件真的很好 ＞＞你的条件真的还没好到我想要的地步。

　　 19、可是...这样好怪..真的很怪 ＞＞你这丑八怪..怪成这样还想吃天鹅肉？

　　 20、我觉得男女之间是真的有纯友谊的 ＞＞对，没错，我和你之间就真的只可能有纯友谊。

　　 21、坐机车可以呀，骑机车很方便的 ＞＞穷小子，没汽车还敢来接送我。

　　 22、但你的温柔我会铭记在心的 ＞＞情圣！光温柔是没用的，还需要钱钱..

　　 23、其实我一直没有勇气接受你 ＞＞看到你差点吓死..哪里还有勇气？

　　 24、你真可爱 ＞＞你真幼稚。

　　 25、你真的很可爱 ＞＞你真的很幼稚。

　　 26、你真的是超级可爱耶 ＞＞猪头！不要像小朋友一样黏啦！

　　 27、遇到你，总会让我重温童年的快乐 ＞＞感觉就像阿姨遇到小弟弟一样。

　　 28、我觉得你很乖耶 ＞＞穿得俗不拉基的，一看就知道跟你出去不好玩。

　　 29、我们应该给彼此一点缓冲时间 ＞＞给你时间滚！你再不走，我真的会翻脸！

　　 30、上次迟到真的很不好意思 ＞＞先迟到给你看，下次我绝对不会到！

　　 31、别人都说你条件不错耶 ＞＞我从来没这样认为过。

　　 32、如果我们早一点认识就好了＞＞ 说不定你会早点觉悟。

　　 33、别急嘛，我们可以先作朋友 ＞＞我可以趁这个时候找男朋友